İptal ve İade Koşulları

Bu sayfa, İşletme Pro Web hizmetinin iptal ve iade koşullarını 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde açıklar. Aynı hükümler Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu’nda da yer alır ve ödeme öncesinde ayrıca onaylanır.

1. Cayma Hakkı Bulunmamaktadır, Ödenen Bedel İade Edilmez

İşletme Pro Web, ödemenin onaylandığı anda kurulum kodunun Alıcı’ya iletilmesiyle elektronik ortamda anında ifa edilen bir hizmettir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi (elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler) ve (h) bendi (cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler) uyarınca Alıcı’nın cayma hakkı bulunmamaktadır.

Alıcı, ödemeden önce ayrı bir onay kutusunu işaretleyerek hizmetin ifasına hemen başlanmasını talep ettiğini, cayma hakkının bulunmadığını ve ödenen bedelin iade edilmeyeceğini kabul eder. Bu onay; onaylanan metin sürümü, tarih ve IP adresiyle birlikte kaydedilir. Hizmetin kullanılmaması, sitenin veya hesabın oluşturulmaması, kurulum kodunun kullanılmaması ya da hesabın kapatılması iade gerekçesi değildir.

Kanundan doğan ve sözleşmeyle kaldırılamayan haller saklıdır: aynı sipariş için mükerrer (birden fazla) tahsilat yapılması veya hizmetin Satıcı kaynaklı nedenlerle hiç sunulamaması halinde fazladan ya da karşılıksız tahsil edilen tutar iade edilir; ayıplı hizmette 6502 sayılı Kanun’un 15. maddesindeki haklar geçerlidir.

Satın almadan önce temaları inceleyebilir, sorularınızı bilgi@isletmepro.com adresine veya 0850 840 82 38 numarasına iletebilirsiniz.

2. Kanuni İade Halleri ve Başvuru

Yalnızca aşağıdaki hallerde iade yapılır:

• Mükerrer tahsilat: Aynı sipariş için birden fazla ödeme alınmışsa fazladan alınan tutar.
• Hizmetin hiç sunulamaması: Satıcı kaynaklı nedenlerle kurulum kodu iletilemez veya hizmet hiç kullanıma açılamazsa ödenen tutar.
• Ayıplı hizmet: 6502 sayılı Kanun’un 15. maddesi uyarınca hizmetin yeniden görülmesi, ayıp oranında bedel indirimi veya sözleşmeden dönme haklarınız saklıdır.

Başvuru kanalları:

• E-posta: bilgi@isletmepro.com veya destek@isletmepro.com
• Telefon: 0850 840 82 38 / 0507 776 00 20
• Yönetim paneli: Destek → Yeni talep
• Posta: Bostancık Mahallesi İpek 3. Sokak No:32/1 Defne/Hatay, Türkiye

Başvurunuzda sipariş numaranızı (ödeme e-postanızda yer alır) belirtiniz. Haklı bulunan iadeler, talebin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ödeme yaptığınız karta (havale/EFT ödemelerinde bildireceğiniz IBAN’a) yapılır; kart iadelerinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre birkaç iş günü sürebilir.

3. Otomatik Çekim Yoktur

Paket bedeli bir kez ödenir ve hizmet süre sınırı olmaksızın sunulur. Aylık veya yıllık ücret alınmaz, kartınızdan otomatik çekim yapılmaz.

4. Hesabın Kapatılması ve Hizmetin Sona Ermesi

• Hesabınızın ve sitenizin kapatılmasını dilediğiniz zaman talep edebilirsiniz; bu durumda ödenen bedel iade edilmez.
• İşletme Pro’nun hizmeti tüm müşteriler için sona erdirmesi halinde en az 90 gün önceden e-posta ile bilgilendirilirsiniz; bu sürede yedeklerinizi ve sitenizin statik kopyasını indirebilir veya sitenizi kendi sunucunuza yayınlayabilirsiniz.
• Kullanım Koşulları’nın ağır ihlali veya hukuka aykırı içerik nedeniyle hizmetin sona erdirilmesi halinde ödenen bedel iade edilmez.

5. Hizmet Sona Erdiğinde Verileriniz

• Hizmet süresince yönetim panelinizden yedeklerinizi ve sitenizin statik kopyasını (ZIP) indirebilirsiniz.
• Hizmet sona erdiğinde siteniz yayından kaldırılır; içeriğiniz 30 gün daha saklanır.
• 30 günlük sürenin sonunda siteniz ve yedekleri kalıcı olarak silinir. Fatura ve muhasebe kayıtları, yasal saklama süreleri boyunca ayrıca saklanır.

6. Tüketici Hakları

Şikâyetleriniz için yukarıdaki kanallardan bize ulaşabilir; Ticaret Bakanlığı Tüketici Hattı (175) ve e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyetlerine başvurabilirsiniz. Bu sayfadaki hükümler, 6502 sayılı Kanun’dan doğan ve sözleşmeyle kaldırılamayan haklarınızı sınırlamaz.